Generación
de valor
en las
organizaciones con
la gestión
del conocimiento
e información
Generation
of
value
in
organizations
with
the
management
of
knowledge
and
information
Teresa
Irina Salazar Echeagaray
https://orcid.org/0000-0001-8785-6300
Universidad
Autónoma
de
Sinaloa,
México
teresasalazar@uas.edu.mx
Liberato
Cervantes
Martinez
https://orcid.org/0000-0003-3501-7059
Universidad
Autónoma
de
Sinaloa,
México
liberatocervantes@uas.edu.mx
John
Peter
Aguirre
Landa
https://orcid.org/0000-0002-6604-9371
Universidad
Nacional
José
María
Arguedas,
Andahuaylas,
Perú
jpaguirre@unajma.edu.pe
César
Carbache
Mora
https://orcid.org/0000-0001-9373-2873
Universidad
Laica
"Eloy
Alfaro"
de
Manabí,
Ecuador
cesarcarbache@gmail.com
Recibido:
25/12/2022
Aceptado:
30/03/2023
Publicado:
15/04/2023
Cita
en
APA:
Salazar,
T.I.,
Cervantes,
L.,
Aguirre,
J.P.
y
Carbache,
C.
(2023).
Generación
de
valor en las
organizaciones con la gestión del conocimiento e información.
Revista
Latinoamericana
de
Ciencias
Sociales
–
Relacis,
1(2),
3
–
16.
3
Vol.
1,
núm.
2,
pp.
3-16
Resumen
En la actualidad, la gestión del conocimiento y la información es
fundamental para la generación
de valor en las organizaciones. El conocimiento y la información son
activos intangibles que
pueden ser utilizados para tomar decisiones informadas, mejorar la
eficiencia de los procesos y fomentar la innovación. En este
artículo, se explorará la relación
entre la gestión del conocimiento y la información y la
generación de valor en las
organizaciones. Metodología: El presente estudio es de
carácter cualitativo y correlacional.
Se llevó a cabo mediante un diseño no experimental, mixto,
transversal y correlacional.
Conclusión: La
capacidad de
las empresas para
utilizar la
información y
el conocimiento
de manera efectiva y eficiente puede generar ventajas
competitivas y mejorar la toma de
decisiones, la
eficiencia de
los procesos
y la
gestión del
talento.
Palabras clave: Generación de conocimiento, organizaciones,
sectores económicos,
administración.
Abstract
Today, knowledge
and information
management is
crucial for
generating value
in organizations.
Knowledge and
information are
intangible assets
that can
be used
to make
informed decisions,
improve process
efficiency and
foster innovation.
In this
article, you
will explore
the relationship
between knowledge
and information
management and
value generation
in organizations. Methodology: This study is qualitative and
correlational. It was carried
out through
non-experimental, mixed,
transversal and
correlational design.
Conclusion: The ability of companies to use information and
knowledge effectively and
efficiently can generate competitive advantages and improve
decision-making, process
efficiency and
talent management.
Keywords:
Generation of
knowledge, organizations,
economic sectors,
administration.
4
Introducción
Es importante
recordar que
para el
correcto y
óptimo funcionamiento
de cualquier
organización es necesario que cuente con recursos
suficientes. Los cuales se dividen en
materiales,
financieros,
tecnológicos
y
humanos.
El
conocimiento
es parte
fundamental de
los recursos humanos. Se define como el “conjunto de
información almacenada mediante la
experiencia o el aprendizaje (a posteriori), o a través
de la introspección (a priori) (Pérez Porto,
2008)”. Para
obtener el
conocimiento se
necesita pasar
por un
proceso que
involucra a
un sujeto,
un objeto
y un
proceso cognoscitivo.
En la
mayoría de
los casos
se tiene
que vivir
una experiencia
para llegar
al entendimiento
y con
eso a
la razón.
Para realizar
funciones dentro
de una organización se necesita obtener el conocimiento mediante el
aprendizaje de una
disciplina específica, repetirla información y aplicarla hasta que
sea realizada como cualquier
otra función.
Por lo cual, se considera al conocimiento como factor de producción,
como elemento
básico del
desarrollo económico
y social.
Clasificándolo en
dos: en
el conocimiento
tácito, el que se obtiene a través de la experiencia, del
conocimiento subjetivo natural
y es difícil de codificar, copiar y difundir. Y en el conocimiento
explícito, el cual se basa
en hechos y teorías, se puede codificar, copiar y difundir más
fácilmente a otros (Villasana
Arreguín,
2021).
Todas
las personas
obtienen el
conocimiento de
ambos tipos.
Al mencionar la palabra personas se le debe considerar como capital
humano. Y este,
es un
proceso formativo
desde el
que las
redes de
conocimiento adquieren
un sentido
asimilativo,
tecnológico,
individual,
motivacional
y
de
movilidad.
En tal
sentido, las
redes de
conocimiento llegan al capital humano para dotarle de legitimidad y
transparencia al debatir
y consensuar
las decisiones
que beneficiarán
a un
grupo, organización
o comunidad,
académica, científica y tecnológica. La competencia y la
cooperación que supone la
formación del capital humano determina las redes de conocimiento ya
que son éstas las que
delinean las estrategias de equilibrio entre demandas y recursos
(Carreón Guillén,
2021). Con
lo que
se llega
al conocimiento
colectivo, el
cual se
refiere a
la forma
en que
los miembros
de una
organización distribuyen
y comparten
el conocimiento.
Y de esto
se llega al
concepto de gestión
del conocimiento.
Planteamiento del
problema
El concepto de gestión de conocimiento, según distintos autores
esta dado en función del
procesar la información de la organización, acceder a esta,
socializarla y generar nuevo
conocimiento, partiendo
de preceptos
como que:
“Es
la capacidad para una organización de gestionar, la creación,
difusión,
adaptación
y utilización del conocimiento necesario para integrarlo
a empresas,
procesos,
sistemas, servicios, productos y que sea parte de su capital
intelectual”
(Medellin,
2002).
5
Vol.
1,
núm.
2,
pp.
3-16
Otro concepto
relacionado con
la gestión
del conocimiento
señala que:
“La
gestión del conocimiento debe propiciar un ambiente social y
tecnológico que
favorezca
las actividades relacionadas con el conocimiento, de manera de
promover
la
creación, almacenamiento y difusión de este” (Reaich,
Gemino, & Sauer,
2012).
Existen diferentes estudios que identifican la generación del
conocimiento y la información
como generadores
de valor
en las
organizaciones, ya
que abordan
de manera
profusa
variables
y
problemáticas
particulares
en cada
investigación, tal
es el
caso de:
Una investigación
titulada: “Investigación
Aplicada Definición,
Propiedad Intelectual
e Industria”,
en Ecuador,
describe que
la investigación
aplicada busca
generar conocimiento
para resolver
problemas de
los sectores
productivos, la
metodología empleada
es revisión y análisis bibliográfico y teórico, y el resultado es
la importancia de la colaboración
entre la
universidad y
la industria
en el
proceso de
transferencia de
tecnología y
capital intelectual
(Lozada, 2014).
Otro estudio titulado “La Cultura Organizacional y las Competencias
para la Gestión del
Conocimiento en las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMEs) de
Colombia”, este estudio
analiza relación existente entre la cultura organizacional y las
competencias para la
gestión del conocimiento de las Pequeñas y Medianas Empresas
(PYMES) de Colombia, la
metodología empleada es la aplicación de un modelo de evaluación
de gestión del
conocimiento, a
321 empresas.
Para el
efecto se
utilizaron métodos
de análisis
y síntesis
y un
tipo de
estudio descriptivo
exploratorio y
correlacional, como
resultado se
obtiene que
la cultura organizacional es un factor determinante en la
generación del conocimiento en
las empresas
(Marulanda, Lopez,
& Lopez,
2016)
Un estudio denominado” La generación de nuevo conocimiento en
economía: un modelo de
crecimiento endógeno”, en Colombia, aborda el modelo teórico de
gestión de conocimiento
en relación con la curva de aprendizaje, en la cual se considera la
producción científica de
profesores de la universidad católica de Colombia en revistas
científicas de economía
de 2017 a 2020, la metodología es analizar el nivel de producción y
dentro de los resultados
se obtiene que las mejoras en el coeficiente de aprendizaje y en
capital humano impulsan
progresivamente la tasa de crecimiento de nuevo conocimiento, así
como que la existencia de una comunidad académica en
formación constante de capital
humano y con tecnología adecuada propician generación de
conocimiento que sin su
existencia (de
la comunidad
académica) no
sería viable
(Prieto &
Tejedor, 2020).
Otra investigación: “Cuestionamientos éticos a la generación de
conocimiento en la
investigación biomédica con animales no humanos” , analiza los
estudios médicos en animales
para realizar
diferentes tipos
de pruebas
en estos
y generar
nuevo conocimiento,
considerando aspectos
de índole
moral y
científicos, la
metodología es
el análisis
bibliográfico y teórico de este fenómeno, y entre los
resultados está el poner a consideración
que tan
valido, ético
o justificable
es este
tipo de
estudios (Tellez
& Vanda,
2020).
La
aplicación de tecnologías y el desarrollo de espacios de
información virtual o internet,
apertura otras formas
de generación del
conocimiento. En
ese sentido, se
puede determinar si
existen condiciones
que brinden
un acceso
universal al
conocimiento, además
de un
aprovechamiento
colaborativo de
este para
innovar (Cervantes,
2020).
6
Aunque la
información por
sí misma,
no es
conocimiento, hasta
que esta
información se externaliza, se difunde y es codificada de tal
manera que pueda llegar a otros,
esto pasa
en el
caso de las
organizaciones.
La gestión del conocimiento es un tema de interés debido a la
internacionalización, ya
que el tiempo que la información hoy en día tarda en compartirse es
veloz y el conocimiento
que se genera es muy dinámico, la innovación de productos,
servicios, procedimientos
en las
organizaciones es
producto de
una nueva
generación de
conocimientos aunado a este proceso (Villasana, Hernandez, &
Ramirez, 2021). La gestión del
conocimiento es un proceso sistemático que implica la
identificación, creación,
almacenamiento, difusión y aplicación del conocimiento en la
organización" (García, 2023,
p. 1).
Para el presente trabajo de investigación se pretende determinar
cómo es que el conocimiento
y la
información en
las organizaciones
generan valor
a las
mismas.
De acuerdo
con la
investigación de
Laura Villasana
Arreguín, Patricia
Hernández García
y Elfego Ramírez Flores la gestión del conocimiento es el tema
principal de las organizaciones,
su foco está en sus esfuerzos para promover la creación,
intercambio, combinación
y aplicación
del conocimiento
para lograr
una ventaja
competitiva pero
aún faltan
métodos de seguimiento para determinar el enfoque de la empresa
(Villasana Arreguín,
2021). En
su publicación,
se abordan
las cuestiones
del conocimiento
tácito, la
teoría de
recursos y
capacidades y
la creación
de conocimiento
organizacional. Los
cuales son
elementos valiosos
para que
las empresas
maximicen sus
capacidades.
Para
definir
la
gestión
del
conocimiento
hicieron
una
revisión
teórica
del
concepto, su
origen,
modelo,
aplicación, situación
actual y
el desarrollo
a futuro.
De las
definiciones propuestas
en 1994 y 1998 por Davenport y Prusak se puede retomar que la gestión
del conocimiento
son
las
acciones
que realiza
la organización
con el
fin de
obtener el
máximo valor del
conocimiento posible. Convirtiéndose en un proceso de capturar,
distribuir y utilizar
de manera
eficaz el
conocimiento. Y
optan por
puntualizar la
gestión del
conocimiento como el método de gestión o disciplina
emergente que busca utilizar el
conocimiento generado de manera estructurada y sistemática
para alcanzar metas y
optimizar la
toma de
decisiones (Villasana
Arreguín, 2021).
Modelos de
gestión del
conocimiento
En lo que respecta a las principales teorías relacionadas con los
modelos de la gestión
del conocimiento
resaltan la
teoría de
los recursos
y capacidades
de Edith
Penrose publicada
en el
año 1959
y retomada
por Jay
Barney en
1991 considerándola
como parte
de la ventaja competitiva de las organizaciones. Y la teoría
de creación de conocimiento
organizacional propuesta en 1995 por Ikujiro Nonaka y Hirotaka
Takeuchi (Villasana Arreguín,
2021).
7
Vol.
1,
núm.
2,
pp.
3-16
Ángela Guadalupe Manzano Santana y Jennifer Mul Encalada presentan
una comparación de los
diferentes modelos de gestión de conocimiento que sirven como marco
de referencia
para comprender
dicho proceso,
algunos ejemplos
de estos
modelos son
los de Karl Wiig
de 1993, el citado en el párrafo anterior de Nonaka y Takeuchi de
1995, el de
Larry Kerschberg
del año
2001, el
de Manuel
Riesco Gonzalez
del 2004,
el de
Estelio Angulo
y Miguel
Negrón del
2008, entre
otros. La
mayoría de
las propuestas
coinciden en
cinco dimensiones: adquisición, almacenamiento, compartición,
aplicación y protección
(Manzano Santana, 2021). Derivado de lo anterior se pueden
observar que entre los diversos
modelos de gestión del conocimiento se proponen diversas dimensiones
y que también existen
similitudes entre ellos. Sin embargo, la base en la que coinciden los
artículos que
estudian la
gestión del
conocimiento siempre
es en
la propuesta
de Nonaka
y Takeuchi ya que
es el promotor de una cultura organizacional abierta al aprendizaje
colaborativo.
En el
2021, Carolina
Quiñonez Zuñiga
y Wilfred
Fabian Rivera
Martinez desarrollaron
una propuesta de modelo de gestión de conocimiento para centros de
productividad e innovación en el que retoman los pilares de
la gestión del conocimiento
establecidos en
el 2018
por Michael
Stankosky y
Carolyn Baldanza.
En la
cual, se
agrupa en
cuatro áreas
estratégicas la
estructura que
da base
a la
gestión del
conocimiento en
una organización,
siendo: Liderazgo o Gestión, Organización, Tecnología y
Aprendizaje (Quiñonez
Zuñiga &
Rivera Martínez,
2021).
Estas áreas estratégicas nos llevan a la gestión organizacional y
por lo tanto a la gestión
de la comunicación. Esto es porque el liderazgo es el proceso de
influencia entre líderes
y seguidores para que se puedan cumplir con los objetivos
organizacionales, lo cual no
se puede llevar a cabo sin una correcta comunicación y de una
minuciosa planeación
estratégica. La organización está compuesta por una
estructura, en donde cada persona que
forma parte de la misma realiza una función que espera sea
cumplida y que necesita del
intercambio
de
conocimiento
a
través
de
la
comunicación
para que
pueda ser
realizada. La
tecnología es un integrante clave, en virtud de que es la
manera más rápida y efectiva de
compartir e
instruir los
conocimientos entre
quienes conforman
esa parte
del departamento de
la organización. Y el aprendizaje es un pilar estratégico porque
demostrará si hubo o hay
una comunicación efectiva y un entendimiento por parte de quienes
recibieron la
información.
En
el caso de México, María del Carmen Gutiérrez-Diez, Alma Lilia
Sapién Aguilar y Laura
Cristina Piñón Howlet en el 2015 mencionan que las PyMEs son las
más desfavorecidas en el
manejo de la información para gestionar conocimiento, siendo uno de
los principales motivos, la carencia de estrategias y procesos
por parte de las organizaciones
para realizarlos. En ese mismo año, Paola Irene Mayorga
Salamanca, José Sánchez Gutiérrez
y Elsa Georgina González Uribe realizaron una investigación
en 528 PyMEs de Guadalajara en
la que
concluyeron que
la gestión
del conocimiento
es un
elemento importante
para los
miembros que integran la organización, debido a que promueve
el desarrollo de nuevas
capacidades y oportunidades. Lo cual ayuda a que las personas
desarrollen, estimulen, diseminen
generen e implementen nuevos conocimientos para la creación de PyMEs
competitivas en
un mercado
globalizado (Manzano
Santana, 2021).
8
Conocimiento
e innovación
Otra forma mediante el cual se está buscando fomentar el
conocimiento es por medio
de la Ciencia Abierta, que tiene como uno de sus pilares la libertad
de la divulgación del
conocimiento científico buscan que otras personas puedan coadyuvar y
contribuir; asimismo, que
tanto los datos de una investigación como notas de laboratorio, así
como cualquier
procedimiento que
se haya
usado en
una investigación
sea de
acceso al
público en forma
gratuita y que pueda ser usado y distribuido sin ninguna restricción
legal, tecnológica o
social. Aunque, pueden existir algunos casos donde no va a ser
posible compartir los
datos, ya sea por un tema de privacidad, de seguridad, o por
restricciones referentes
a propiedad
intelectual
y/o
condiciones
legales
(Crossetti
y Silva,
2021).
En la actualidad en lo que respecta a la innovación se exige una
fusión entre el componente
social y el componente económico que va más allá de los límites
corporativos actuales;
preparando un ecosistema de conocimiento como base se daría los
primeros pasos para
que esta
fusión sea
posible y
generar una
innovación (Konno
y Schillaci,
2021).
Nejjari y
Aamoum (2020)
mencionan que el capital intelectual genera el desarrollo
de capacidades
de innovación
de las
organizaciones, aunque
a distintos
niveles, la
mayor relación de
influencia está establecido entre el capital relacional y la
innovación radical; este
hallazgo puede explicarse porque cuando el conocimiento se comparte
entre los distintos
actores internos y externos el tiempo para explorar el fenómeno que
se quiere innovar se
minimiza; por otro lado, el capital estructural influye mayormente en
la innovación
incremental; y
el capital
humano por
sí mismo
tiene no
hay mayor
influencia en
la innovación
a menos
que el
conocimiento se
comparta a
través de
redes de
colaboración.
Yi y
Yun-fei, (2022)
basándose en
estudios de
Vista Bajo
Recursos (RBV)
y en
la Teoría
de la
Dependencia de
los Recursos
(RDT) señalan
que encontraron
que el
conocimiento el poder tiene relación invertida con la
innovación revolucionaria, este
descubrimiento expone que una empresa puede quedar atrapada en
la singularidad del
apalancamiento de poder; asimismo, descubrieron que el poder
del conocimiento incide en
forma positiva a la integración del conocimiento de la empresa,
explicándose esto porque
parte del
conocimiento que
las empresas
integran se
obtiene aprovechando
el poder
de las redes, de modo que los que manejan este poder aún
pueden beneficiarse del uso cada
vez más
usando esta
integración del
conocimiento.
Pivec y Potočan (2021) mencionan
que en la actualidad el conocimiento se ha
convertido en una de las claves impulsoras del éxito en las
empresas y que, para recoger los
beneficios de los conocimientos de los empleados resulta
necesario hacer una transferencia
de conocimientos
buscando compartir
estos conocimientos
útiles entre
la mayor
cantidad de
trabajadores de la organización; edificado sobre los supuestos del
efecto de la cultura
organizacional en el proceso de transferencia del
conocimiento; asimismo, mencionan que
los empleados de mayor edad y los empleados que ocupan cargos
directivos son los más
propensos a
la transferencia
de conocimientos.
Sokoh
y Okolie
(2021) mencionan
que tanto
el conocimiento
como la
información se
han convertido
en el
medio por
el cual
los problemas
empresariales ocurren,
por lo
que la gestión
del conocimiento
es fundamental
para que
una organización
utilice adecuadamente
sus recursos y cree una ventaja competitiva sostenible; la gestión
del conocimiento
representa la
primera oportunidad
para lograr
ahorros sustanciales,
mejoras significativas
en el
desempeño humano,
por lo
tanto, la
calidad, la
eficiencia y
la eficacia
en el desempeño no puede ocurrir si los empleados no están
desarrollados; a su vez mencionan
que, las organizaciones compiten hoy sobre la base del conocimiento
ya que los productos y
servicios son cada vez más complejos; razón a ello, la gestión del
conocimiento se
ha
vuelto
crucial
en
las
operaciones
comerciales
porque el
mercado es
se está
volviendo demasiado
competitivo y
la tasa
de innovación
está aumentando.
9
Vol.
1,
núm.
2,
pp.
3-16
Hjørland
(2021)
menciona
que
la
organización
del
conocimiento
(KO)
es el
campo relacionado
con la indexación, clasificación y representación de documentos
para recuperar información
(IR); si bien es cierto que la recuperación de la información (IR)
hoy es dominado por
motores de búsqueda como Google, la organización del conocimiento
busca reflejar
el conocimiento
tal como
lo describe
la erudición
contemporánea; la
clasificación de
documentos en la gestión del conocimiento (KO) apunta principalmente
a reflejar la clasificación
del conocimiento
en las
ciencias.
Gestión Basada
en el
Valor
Conforme las organizaciones van evolucionando también lo hacen sus
objetivos; antiguamente
las metas
fundamentales de
una empresa
era las
ganancias y
las metas
como la
participación
de
mercado;
estos
objetivos
están
desactualizados
y
las
organizaciones los
reemplazó con objetivos que son consistentes con los tiempos
cambiantes actuales de la
competencia; a nivel mundial la mayor parte de las grandes
empresas utilizan un nuevo
enfoque denominado gestión basada en el valor que tiene como
principal objetivo la creación
de valor
de las
organizaciones (Mitán
et al.,
2021).
Las empresas pueden difundir el conocimiento de manera efectiva
utilizando diferentes
herramientas, tales como portales de conocimiento, sistemas de
gestión de aprendizaje
y redes
sociales (Martínez,
2023, p.
3).
Metodología
El presente estudio es de carácter cualitativo, correlacional. Se
llevó a cabo mediante un
diseño
no
experimental, mixto,
transversal y
correlacional, que
señala las
actividades y
las relaciones que se establecen entre las diferentes
instituciones u organizaciones de
sectores productivos,
económicos o
de alguna
actividad estratégica
específica y
la generación
del conocimiento.
Se trata de una investigación correlacional, basada en la
conceptualización de las
relaciones entre
dos o
variables o
más, en
un punto
específico temporal
(Hernández, 2018).
Se empleó la recopilación de información bibliográfica
relacionada de revistas
científicas, sobre estudios y casos prácticos del tema a
manera de referente; y se consultaron
algunas páginas
de bases
de datos
relacionadas con
la temática
tema de
estudio.
10
Resultados
Según la bibliografía consultada, el proceso de gestión del
conocimiento en una organización
o institución está en función de cómo los datos se transforman y
codifican en información
aplicable
a distintos
procesos en
un sistema
organizativo (Medellin,
2002).
Esta información
procesada y
socializada se
transforma en
nuevos conocimientos,
como nuevas formas de trabajar, de operar, de hacer las cosas,
y el uso de mecanismos y equipos
necesarios para
crear una
ventaja competitiva
en la
empresa.
Figura 1
Transformación de
los datos
en conocimientos
Fuente:
Elaboración
propia de
(Cervantes, 2020).
Sin embargo, lo anterior, requiere de un proceso donde participen
todos los miembros de una
organización o sector: clientes, proveedores, socios, colaboradores,
entre otros; mismos que
mediante sus competencias personales e individuales pueden ser
capaces de generar un
nuevo valor a los distintos procesos de la empresa (estratégicos,
misionales y de
apoyo), ya
que dentro
de una
cultura organizacional
donde se
fomenta la
capacitación continua,
la evaluación
de procesos,
empleo de
equipos ,
programas, sistemas
de control,
usos
de
las
tecnologías
de
información
y comunicación
adecuados para
el funcionamiento
de esta;
se evalúa la
gestión del
conocimiento.
11
Vol.
1,
núm.
2,
pp.
3-16
Figura 2
Modelo
de
evaluación
de gestión
del conocimiento
Fuente:
Tomado de
(Marulanda, Lopez,
& Lopez,
2016).
En este sentido, se deben generar condiciones adecuadas en las
organizaciones e instituciones
que permitan a los involucrados en los diferentes procesos de esta,
tener un manejo adecuado
de la información, ya que mediante esta es posible, tratar de
ofrecer servicios
y productos
de calidad,
así como
generar nuevas
oportunidades de
negocio.
Discusión
Según la bibliografía consultada se requiere de buscar alianzas
estratégicas que fortalezcan
a la empresa o institución, la apertura de nuevos mercados globales,
crear espacios y entornos
de trabajo más adecuados y dignos, fomentar el trabajo colaborativo
entre
los
miembros
de
la
organización,
,fomentar
la
planeación
estratégica,
la
capacitación
y formación continua del personal, así como desarrollar una
comunicación más abierta con
los distintos niveles jerárquicos, y tener la capacidad de
crear vínculos con los diferentes
actores
involucrados
alrededor
en
una
empresa
o
institución
(otras
empresas,
proveedores,
el gobierno,
sectores académicos,
clientes, colaboradores,
socios) entre
otros.
Retos y
líneas de
investigación futuras:
Los retos
a los
que se
enfrenta la
gestión del
conocimiento y
que son
las líneas
de investigación
que se
les debe dar
continuidad y
profundidad son:
El
nuevo paradigma de una actitud de compartir los conocimientos de
manera
generosa y
desinteresada. En donde compartir significa renunciar a bienes y
derechos
de
propiedad
intelectual.
Así
como
vincular
la
gestión
del
conocimiento
con la
industria 4.0 que es la cuarta revolución industrial, en donde hay
nueve
tecnologías
(Big data y análisis, Robots autónomos, Simulación, Integración
horizontal
y
vertical
de
sistemas,
Internet
industrial
de
las
coas,
Redes
de
seguridad,
12
Nube, y
Fabricación aditiva
y realidad
aumentada), que
están transformando
a la
producción industrial
(Villasana Arreguín,
2021).
La
idea de gestionar el conocimiento de manera adecuada precisa de
tomar en
cuenta
los
cuatro
aspectos
(liderazgo/gestión,
organización,
tecnología
y aprendizaje),
citados
en
párrafos
anteriores
para
identificar
con
acierto
cuales
son
los
conocimientos necesarios para desarrollar óptimamente tanto las
actividades
actuales
como
las
que
sean
preciso
desarrollar
en
el
futuro.
Así
como
de
implementar
los
siguientes
principios
básicos:
1)
Proceder
del
modo
más
conveniente
para disponer de dichos conocimientos; 2) Proteger los conocimientos
disponibles
para
evitar
pérdidas
y
fugas
de
la
organización;
y
3)
Aplicar
eficientemente
los
conocimientos
disponibles
para
el
desarrollo
de
las
actividades
de
la
organización
(Quiñonez
Zuñiga
&
Rivera
Martínez,
2021).
Al
realizar el estudio en Yucatán, México en una organización que
presta servicios
profesionales
de
consultoría
para
identificar
las
áreas
de
oportunidad
para
mejor
la
gestión
del
conocimiento.
Se
utilizan
las
cinco
dimensiones
que
son
las
similitudes
de
los
modelos
de
gestión
del
conocimiento
que
se
han
presentado
en
el
transcurso
de los años. Y
se observó que la consultora no tiene una estrategia formal de
gestión
del
conocimiento. Sin embargo, se identificó que llevan a cabo ciertas
prácticas
relacionadas
con las cinco dimensiones. Se observó que han trabajado más en
prácticas
relacionadas con la adquisición y menos en prácticas relativas a
la
compartición
y
protección
del
conocimiento
(Manzano
Santana,
2021).
Estudios
relativos a la gestión del conocimiento ante el Covid-19 evidencian
un
escenario de
alto riesgo con respuestas emocionales de mayor contingencia, así
como
respuestas
pasivas
ante
los
efectos
de
la
pandemia,
pero
en
una
situación
de
bajo riesgo,
confinamiento y distanciamiento social. En donde deben prevalecer
loas factores
del emprendimiento y la innovación porque asumen una postura
activa
ante
los
eventos
catastróficos
(Carreón
Guillén,
2021).
Conclusiones
La gestión del conocimiento juega un papel fundamental en las
organizaciones, necesita
de un permanente trabajo en equipo por parte del personal, así como
de una constante
capacitación para que la información se sume a la innovación y se
genere el valor dentro de
la organización. La capacidad de las empresas para utilizar la
información y el conocimiento
de manera
efectiva y
eficiente puede
generar ventajas
competitivas y
mejorar la toma de
decisiones, la eficiencia de los procesos y la gestión del talento.
Se ha demostrado que
las empresas
que tienen
acceso a
información y
conocimiento valiosos
pueden tomar
decisiones informadas
que les
permitan innovar
y adaptarse
a los
cambios del
mercado.
Además,
pueden mejorar
la eficiencia
y eficacia
de sus
procesos, reducir
costos y
mejorar la calidad de sus productos y servicios. Las empresas
deben implementar diferentes
estrategias para gestionar efectivamente el conocimiento,
tales como la identificación y
captura de
conocimiento, el
almacenamiento de
conocimiento, la
difusión de
conocimiento y
la aplicación
de conocimiento.
Las empresas
que logren
gestionar efectivamente
su conocimiento
tendrán una
ventaja competitiva
en el
mercado y
podrán generar valor
sostenible en
el tiempo.
En conclusión,
el conocimiento
y la
información se
han convertido en activos críticos para el éxito de las
organizaciones y deben ser gestionados
de manera
efectiva para
generar valor
en la
empresa y
para los
clientes. Las
empresas que
logren aprovechar
estos activos
de manera
efectiva tendrán
una ventaja
competitiva en
el mercado.
13
Vol.
1,
núm.
2,
pp.
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